淘宝飞鹰数码科技总店出售假货

订单号：494647368961316 2013-12-25 20:10购买淘宝飞鹰数码科技总店出售的iphone4S一台，没付款前卖家承诺保修三年，可是用了两个多月屏幕就失灵了。通过与卖家沟通，卖家同意安排售后服务。于是买方便安排了顺丰快递将问题手机寄回给卖方，怎料卖方却声称爆屏，而之前根本没有爆屏这种现象，结果卖方要求买方付500块钱才肯维修，之后想与卖方再沟通，不管怎么发信息也不回。还设置隐身，导致买方无法联系到卖方，至今手机都被卖方扣押不予归还，也不做任何处理。 真诚的希望消费者协会能帮忙处理，谢谢。