深圳市福田区爱华路沙埔头大厦苹果5s手机存在严重质量问题

买手机后使用了两三天，用电脑传歌曲，手机内存就没有了，手机只能发短信，打电话，然后打商家客服，有座机有手机号，但听说要退货，就直接挂电话了，再打就没人接了。购买之前商家保证有问题包退还的。 在网上投诉后，经协商，通过顺丰快递，只退了900元，希望将剩余金额返还。