京东商城出售的手机有质量问题

2014年3月17日在京东商城买了一款三星P709手机，出差回来后发现手机左上方屏幕在开机的瞬间有3-5厘米的花边（大概显示30秒左右），手机启动完毕后花边显示不出来了。开始要求换货，但是周期太长要7-15天，要求京东提供备用手机，京东说没有这项服务，京东自己有7天无理由退换货，但是他为什么不提供换的手机？？？ 21日京东收到我返回的手机，客服告诉我返厂检测要7--15个工作日，（现在由原来的7--15天改成了7-15个工作日）我天天给京东客服打电话，因为我电信手机卡用不了了，我不可能再花钱买一个电信手机来用。 26日联系客服的时候 告诉我返厂了，正在检测。问多久出结果客服告诉我7--15天，我又问了一句这个周期怎么算客服说是厂家收到货物的7--15天 ，京东这么不靠谱呀！ 我随着打400电话问了一下说7--15天出结果是京东收到货后的7--15天，现在就是确定手机是不是京东自己卖的。 我想问一下京东 你考虑自己的利益了，你喂消费者考虑过么7--15天 电话用不了，客户联系不上这损失谁来承担，钱已经给你京东了，手机除了问题难道你没有责任。 请315给我们消费者说句公道话吧！