戴尔拒绝为消费者换机

本人于去年国庆购买戴尔M531R——5535笔记本一台，使用过程不停蓝屏，送去维修站先后更换两次硬件，第一次主板，第二次风扇，中间还多次重装系统，更新BIOS程序，问题仍未解决，于是第三次申请换机，但戴尔以硬件检测通过拒绝为消费者换机，之后多次拨打客服号码，均没有回复，但根据“第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。”，本人不能正常使用，可以要求换机，因此，只能投诉。