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小米2A手机反复维修及售后服务太差

2014-03-12 21:59:09    湖北省    韩先生    点击:

2013年9月26号在襄阳一恒数码购买一台小米2A 手机 价格1550 手机在2014年2月16号出现触摸屏失灵的现象。(之前一直正常使用突然之间出现的问题)后将手机拿到小米授权服务中心(襄阳市长虹路148号天纬通信二楼)售后维修。当时售后人员将手机拿到后面的维修间说检查一下,一会售后人员将手机拿出来说手机进水了需更换主板费用需要400元。当时就纳闷了!觉得很奇怪!手机一直是自己在用而且触摸屏失灵也是在正常使用时出现的问题怎么到售后来维修就变成了手机进水造成的问题。当时就和负责售后的工作人员讲清楚了手机不可能是进水的。这时这位工作人员拿着手机主板说进水标记变红了,就是进水了。当时很是奇怪就仔细观看这位售后人员手中的手机主板发现他讲的进水标示完全是用红水彩笔涂上去的表面还很湿!用手一摸就沾了一手的红墨水。当时就问他这是怎么回事。然后他一直无法解释原因。这时候维修间冲出来一个工程师态度很恶劣说就是不给修说话粗鲁还威胁说有本事你去工商局投诉。后来经其他售后人员调解维修了手机。开了张保修单。 之后2014年2月22号手机出现了不开机的现象,又到小米授权服务中心检测说是程序问题从新刷机就好了。 然后回去用了几天在2014年2月26号手机又开不了机 只有又到小米授权服务中心检测这次售后依然说是程序问题从新刷机就好了。之后在2014年3月11号手机又无法开机这次又到小米授权服务中心检测。依然说要从新刷机。之后问前台售后小姐手机在保修期间相同问题频繁维修是否可以要求更换。这时后维修间依然是上次爆粗口的那位工程师好像听到我们的对话了突然从维修间冲出来还有要打人的意思。说就是不给修。当时就很是奇怪难道买了小米手机出现质量问题想正常的要求解决售后问题就这么难。最后将手机留在维修中心愤然离去。

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