淘宝出售iPhone翻新机

他店铺卖了很多16GiPhone4s，我的手机已经经过中检检测为翻新机，在检测过程中耳机丢失，现在淘宝所能够处理的是扣他12分，但是不能要求他所卖出的手机抽样送检，我必须退货。我买 手机，查相关资料显示，16G美版99%翻新机，他能够卖这么多，不晓得那么多1%的真机可能性相乘剩下是多少的概率。我的申请是：给我换个全新原封美版无锁美版16G手机，卖家提供所卖出手机序列号客户电话进行抽样检查，他提供的发票证明是他拿货的商家也请一并处理。