尊敬的中国质量万里行网站： 本人于2013年3月15日在沈阳国美电器有限公司本溪分公司购买一款HTC(T528W)手机，买来后手机耗电特别严重，一天要冲好几次电。本人以为是自己使用频率过高，而且智能手机本身也特别费电就没太在意，可是问题越来越严重。到了5月份，手机充满电之后，在不适用的情况下，4个小时电量也会耗完，而且充电时，充电器发热严重，于是到商家指定的售后服务地点（本溪市新八达手机维修）检测，经检验是机器自身问题，非人为原因，但是因为已经过了商家规定退换货时间，只能发往沈阳维修，但是在维修了一个多月后还是没有修好，经过多次与售后部门沟通，售后部门于7月8日同意为我更换一部新的主机，到此问题还算圆满解决。 更换主机后，使用一直还算良好，虽然经常出现无信号、死机和无法连接wifi等小毛病，但重新启动手机后都能解决，我就没太在意，没想到到了12月又出现了更严重的问题——手机联系人无法添加，而且手机中原有的联系人也只能查看不能编辑，不能接拨号！2013年12月19日又找到商家指定的的售后服务地点（本溪市新八达手机维修）检测，经检测又是手机本身有问题，需要发往沈阳百华悦帮HTC售后维修，本人无语只能同意。但是12月23日本溪维修点服务人员打电话通知我由于这次维修的机器是上次因无法维修更换的新机器，沈阳维修点需要我到销售部门在售后服务手册上加盖销售公章，于是我又到沈阳国美电器有限公司本溪分公司，加盖公章，可是销售部门拒绝盖章，并称此事归售后部门管，责任不在销售。经贵网站协调手机终于修理好，并于2014年1月10日取回。3月4日，手机再次出现故障频繁死机，3月5日手机彻底死机，无法使用。本人3月6日拨打HTC客服电话要求补差价更换其他型号手机，达到的答复是按三包法规定我的情况不符合换机条件，无奈只好再次送至本溪市新八达手机维修网店，经检测属于非人为故障，之后发往沈阳百华悦帮HTC售后维修，时至今日手机尚未修好，本人于3月17日致电沈阳百华悦帮HTC售后，查询手机维修进度，得到的答复是手机尚未修好，而且不知道什么时间能修好，修好了自然会有人跟我联系，让我以后不要给他们打电话，然后直接挂线！ 沟通无果投诉无门只能求助贵网帮忙，并且经过此番折腾本人已对htc此款手机彻底失去信息，本人愿意补差价更换其他品牌手机，或者htc其他型号手机。希望我的诉求能得到贵网站的支持与帮助。 及早为盼！
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