淘宝万冠通讯收到退货不退款 无法联系上

订单号：520030321530611 本人于2014年1月17日向淘宝万冠通讯购买了一部小米三手机，价格2042元，收到货17天后，手机容易死机，且容易黑屏，此时淘宝的申请退款和申请售后以及投诉卖家选项均已关闭。后我与万冠通讯联系，卖家同意换一部手机，一星期左右，卖家确实再寄了一部手机给我，但和之前的手机一样，还是很容易死机，而且黑屏，有时还充不进电，开不了机。此时，我再次与卖家联系，卖家同意全额退款。但是我把手机寄过之后，卖家没有退款，手机关机，旺旺也一直不在线，找不到卖家。 附上聊天记录一份