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河南移动数据出问题推脱责任不作为

2014-03-07 15:05:35    河南省    刘先生    点击:

尊敬的质量万里行: 我是中国移动通信集团河南有限公司动感地带用户,手机号:1529073****,手机型号:诺基亚Lumia525。近日来,手机出现仅限紧急呼叫情况,具体表现情况如下: 1、手机原归属地是河南漯河,2013年十月末转变归属地到河南郑州,正常使用至2014年3月5日 2、3月5日上午在网上营业厅办理充话费送话费业务,未短信提示办理成功。反而出现仅限紧急呼叫,电话短信都无法接打。 3、3月7号在移动汝河路营业厅办理手机卡复制,但是先后复制了两张卡都是不能使用(多部手机尝试),提示仅限紧急呼叫 4、3月7号移动回复我说是归属地数据问题,让我自己到漯河办理复制卡业务,但是不能保证能否有用。我建议郑州移动和漯河移动沟通归属地数据问题,郑州移动以无法做到为由拒绝。 5、我多次向10086和河南移动投诉热线13803810086投诉,都未得到有效答复。 以上问题已经严重影响了我手机的使用,给我的生活和工作造成了不必要影响。 恳请帮助解决问题。谢谢 我的联系电话:15637182163(全天)

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