淘宝网站偏护售假网店

本人2013年12月30日在一家叫天天向上数码通讯的网店购买一块三星N7100屏幕总成。2014年1月1日晚上收到货，测试时发现屏幕的右下方有一块黑影，当天晚上告知卖家，卖家第一反应就是屏幕破了，是我安装时搞破的。我与他解释说屏幕还没有安装，是测试时发现了问题，并且显示是正常的，只是显示的下方有块黑影。卖家不听我的解释，也不在理会我。第二天我只能拍了照片上传，提出退货申请。卖家一直不予理睬，直到到了淘宝最后期限的第五天才发上退货地址。我7日下午通过申通快递把屏幕寄回给卖家，8日下午切接到深圳申通快递给我打来电话，说我寄的货物对方拒收，我要求快递员说要和卖家讲话，卖家这时接过手机就嚷了一句“屏幕破了，我们拒收”就把手机还给快递员，我还想问清楚什么回事，快递员告诉我说她已经走了。货物怎么办？我也担心屏幕在物流仓库放久了压坏了不好办，就让快递给我退回来。两天后卖家上传了凭证，我才发现卖家上传的屏幕照片与我上传的屏幕外观不一样，而且卖家拿到了快递公司给他收到屏幕时，屏幕就破了的证明。我曾就两块屏幕外观不一样向淘宝提出异议，但淘宝并没有采纳。于是我想通法院提起诉讼，由于诉讼书必须填写卖家的身份信息，于是我向淘宝提出要求提供卖家的身份信息，淘宝在提供卖家身份信息时却给我诸多刁难，一个是24小时的时间限制，第二我在规定的时间打开淘宝发来的链接时却发现是没有的链接，三番四次后终于发来个能打开的链接，链接打开的链接却不能打开里面的模板，我只能按照我的理解填写资料后上传，淘宝却以模式不对拒绝理睬。并且未征求我的意见就把款打给卖家。在纠纷还没有理清的情况下，就打款给卖家，已经侵犯了我的权利。