淘宝天猫商城联想方连专卖店欺诈消费者

去年双11在淘宝天猫商城买了一台联想Y410P的笔记本电脑，刚买回来试用就发现开机奇慢，喇叭有还有杂音，跟卖家沟通了之后说是去联想售后去开张维修单可以换新的，结果折腾了两天总算开出来了，经过这家店的同意按照他们的地址上门换机，结果到了那里，技术人员跟其他员工的态度十分恶劣，张口闭口的就是肯定不换，你拿回回去吧，没法只能拿回来，找天猫客服处理，结果一直到3月13日天猫仍未处理，期间打了很多的电话客服只会说加急加急，3月8号的时候天猫发来一条信息说是8号前给出处理结果，结果已经过去五天了，我想我的电脑在想维权太难了吧，已经拖了这么久到最后损失还得自己承担。有多张截图的证据，发送邮箱里面吧。