京东商城商品与实物不符

订单号：1020793282 手机收获后发现，商品与实物不符，华为手机配备中兴电池，怀疑二手商品！！京东拒绝网购7天无理由更换 发2次售后申请竟然不受理，态度傲慢，伤害了消费者，并耽误了宝贵的时间，要求道歉！退货 赔偿！