京东商城出现重大系统漏洞导致订单莫名取消客户造成损失

京东商城出现重大系统漏洞导致订单莫名取消客户造成损失 你好，我是京东商城一名用户，我在使用京东商城自营店购买了一包花王尿不湿 2014-03-06 14:38:31 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2014-03-06 14:44:44 您的订单已经进入西安1号库准备出库，不能修改 系统 2014-03-06 14:44:52 您的订单预计3月7日送达您手中 系统 但是物品迟迟没有送达，3月13日投诉，受理提示我的订单是我自己取消了。让我做下一步退款处理，我当时是通过在线支付，并通过电子卷购买的，如果现在退款我的电子卷就已经过去了。相当于我损了139元。 我的很多同事也出现了这种情况。我认为是京东商城出现系统漏洞，导致大批量订单被莫名取消，客户蒙受损失，希望京东能给出书面解释，并赔偿我们的的电子卷损失，否则请按照正常流程发货。 谢谢！！ 京东订单的截图，我在附在附件里面，请处理。