索尼防水手机进水不保修

本人于2013年4月1日通过京东商城购了一台sony L36h 手机，该手机承诺防水等级达ip57级，保修一年。该手机14年2月9日发现无法开机，于14年2月15日送索尼苏州手机售服点（人民路937，电话0512-65239536），该售服点检查说手机主板进水，不保修，认为是人为使用不当，没有塞好防水塞引起进水。本人认同主板进水这一现象，但不认同使用不当，该手机本人正常使用，没有出现过未塞好防水塞现象，本人认为是防水塞密封性能不好引起进水，产生分岐后，该售服点同意返厂鉴定。3月2日该售服点答复说返工鉴定不保修，但没有提供防水塞的密封检测报告。3月3日投诉sony 400电话，要求厂家提供关于手机防水塞的密封检测报告，3月5日厂家来电答复说不能提供防水塞的密封检测，解释为该防水塞是通过出厂检验保证质量的。本人手机不保修，要有偿维修，本人拒绝。该问题一直到现在，sony方面无任何联系，解释（手机也未归还）。 本人要求sony保修该手机，如不能，请提供故障手机防水塞密封性能检测报告。