淘宝天猫商城出售的黑莓手机质量有问题 不给退货

3月4日在天猫黑莓手机旗舰店花1999元购买黑莓9650手机。3月5日收货后手机速度慢 在售后指导下恢复出厂设置 速度正常 后来手机sd卡出问题 显示错误问是否需要修复 修复之后有些照片就打不开了 后来还经常连不上电脑 没法传输文件 3月7日关机后拿下手机电池 再装上开机就显示错误代码（代码忘了）问是否reset 点击是之后就黑屏了.3月9日顺丰快递寄回给店铺。3月12日店铺检测完告诉我，手机自带的固件比较老，工程师给固件升级，修好了能用了，不肯给我退货。说固件升级不算是维修，不是故障，所以不退货。 我上网查了下，很多手机厂商以软件升级为借口，不算做质量问题。但出现黑屏死机的问题，通过升级软件修理，这还算是质量问题的。这是在手机购买7天之内发生的，我有理由退货退款。 麻烦您了！谢谢！