淘宝出售假货

在淘宝买了一手机 买家说是全新原装 正品 在使用过程中给手机升级发现 手机是妖机 也就是拆装机 升级后导致手机不能使用 而且卖家关闭淘宝店铺 撤出保证金再也不回复我 淘宝投诉客服说 卖家不配合处理也没有保证金 所以我得不到任何赔偿 。 希望能得到一个赔偿和淘宝的道歉