京东售后服务造成手机损坏

真诚的请求帮助我维权 希望看到这封信的是一位真正对消费者负责任的人。 事件经过，本人1月13日在京东购买酷派大神手机一台，15日签收。（型号9976A，订单号980906358）2月20日发现手机掉漆，与客服取得联系，客服要求快递回京东沈阳分部，我照做（23日顺丰快递回京东沈阳分部）。期间京东商城售后的处理结果为原单返回，理由是手机掉漆不属于三包范围，不与维修。3月7日我收到由京东快递返回的手机时发现，手机包装盒内有维修单一张，其中手机故障描述一栏写着闪光灯常亮，而我的手机受到了严重破损。 第一 手机后壳与机身连接处出现多处裂缝。 第二 手机后置摄像头严重进灰，可见颗粒十分明显。 第三 手机闪光灯（后置摄像头下方）灯丝出现严重扭曲变形，并且两颗闪光灯亮度不同。 第四 手机金属边框（后壳与屏幕之间，也是作为手机的天线）有明显碰撞痕迹，出现凹痕。 第五 手机后壳与与机身连接处夹杂大量杂物（绒毛和塑料片）。 第六 手机系统内出现非酷派官方原装程序（因业务需要，本人经常使用手机在线支付，对手机的支付安全有较高要求，点击该程序，会自动进入一个未知网站，使我几日内不敢使用手机进行业务支付。） 发现以上问题后，我与京东售后客服反复联系8、9次，我提出恢复返修前手机原状即可或者我自行前往酷派售后维修，费用由京东商城支付。京东商城售后客服（sq-zhangwen@jd.com）同意由我本人负责手机维修，由京东支付维修费用，期间京东商城售后客服（sq-zhangwen@jd.com）提出，让我咨询酷派售后维修价格，咨询结果至少需要699，这其中还不不含后置摄像头费用，如果包含后置摄像头要888元。我将结果反馈给京东商城售后客服（sq-zhangwen@jd.com）。售后客服（sq-zhangwen@jd.com）答复最多只能支付给我200元赔偿。故此我与京东商城售后客服协商破裂。 本人认为此事京东商城售后服务部门存在严重过失！！！！ 第一 既然外观掉漆不属于三包范围之外，为什么不在我第一次联系京东售后客服时告知我，如果第一时间告知是不是就能避免现在的情况和纠纷。 第二 既然处理结果是不予保修，原单返回，请问维修单何来？维修单上的故障描述（闪光灯常亮）何来？我手机受到的破损又是何来？ 第三 因为京东商城售后原因造成我的手机损坏，理应由京东商城负责恢复到返修前状态或者进行赔偿，可是京东商城的做法非常不负责任，全国数一数二的电商企业就是这样对待消费者的吗？？十分令人心寒！！ 第四 在我与客服沟通时，多次被克服刁难，实在是让人气愤。我与京东商城客服联系时，客服（sq-zhangwen@jd.com）要求我通过电子邮件发送手机受损照片给她，我反复发送了4次，换了两个不同邮箱(QQ邮箱和163邮箱)，客服（sq-zhangwen@jd.com）始终以无法打开文件为理由，一直声称看不到图片。本人第一次发送的照片为winRAR格式的压缩包附件，winRAR是电脑必备压缩工具，客服说打不开？？？让我十分不可理解，难道京东的客服从来不使用winRAR吗？。之后我又以单张图片为附件发送了电子邮件，客服（sq-zhangwen