苹果不履行ipad保修服务

本人于2014年1月22日在香港丰泽电器店购买苹果公司的IPAD AIR 32G版一台，使用后发行屏幕左右两边颜色严重反差，于是致电苹果400-627-2273询问，苹果方面要求将机器送往零售店进行检修，然后我前往苹果深圳益田广场店进行检修，但被告知要事先进行预约，否者不给予受理。回家后我开始在苹果指定的网站上进行预约，但预约了一个月还没有预约成功，其后我多次致电400客服，仍被告知一定要预约成功才给检修。但我认为，产品有问题，售后保修是厂商的义务，为什么要我们消费者像秒杀产品一样进行所谓的限量预约?现已过去1个多月，难道我要天天守着那比双色球更渺茫的预约机会，预约成功才给检修？希望质量万里行给予帮助解决。