海信手机E968返回键失灵

我买的海信E968手机主页键，返回键等经常失灵，一天好几次。需要锁定后解锁才能继续使用。联系了厂家售后也无法解决我的问题，使用1年还不到。在网上看到几乎所有购买此款手机的人都有此问题，但厂家始终无法解决和合理的解释。求315曝光，督促商家更新技术及赔偿。谢谢！