淘宝天猫三际数码官方旗舰店已退货 拒绝退款

订单编号：536270255798874 我在“三际数码官方旗舰店”购得一款525手机，加上套餐7共支付786元。收到后发现日期时间都设置不了，电话薄中多余的对象删不掉。剪卡器根本就是旧的，剪坏了我两张sim卡。三际数码官方旗舰店收到了我寄回的他们的“宝贝”，认为包装“盒子烂”了，拒绝退货！我认为寄回去的包装盒有点损坏，没法办理退货，这绝对不是理由！ 但是，卖家（三际数码官方旗舰店）已经拒绝了申请。拒绝理由为："您好买家，您的产品我们收到了，验货发现（盒子烂）没法办理退货。我们暂做拒收处理，只能给您办理手机检测换新维修服务。您如果同意就在这里留言，然后联系快递再次配送就行，一定要先留言，（和在线售后说明也行）再联系快递配送! 11天后，也就是今天，我打通天猫电话，之后，天猫回信说（2014年03月11日 15:02：）亲爱的 tqoo0de, 您好：关于您退款交易（订单编号：536270255798874）的问题，由于您退回货物盒子破损无法办理退货，导致商家拒签，支付宝争议规则：货物未签收之前的风险需要由发货方来承担（货物款和邮费），该货物可按照检测结果判断是否符合换新处理，若您认可，请48小时内联系快递重新派送货物给商家并及时在维权页面留言反馈；若您不认可，烦请您在以上时间内联系快递召回或提供双方协商一致结果，逾期未收到您有效凭证，维权做完结处理。