淘宝商品退换货问题

跟卖家协商，没有得到解决，淘宝内部要到三天后才能解决，主要是时间问题。 我也不说他家卖的到底是正品还是翻新机，说了能够7天退换货，还说自己加入7天消保，但是如果真的加入7天消保，我在申请退货退款是可以选择7天无理由退换货的，但是没有这个选项。 此外，卖家态度很差，卖的货不好还说我的卡有问题，我去了营业厅，没问题，去了专卖店，店员说这只机子有问题，那就可以退货啊。但是卖家不给退，我说要淘宝介入，还理直气壮说“可以，去吧！ 现在的卖家还真是不怕遭天谴。 手机有问题还自己有理了！