小米手机扣款成功一直不发货

我在小米手机官网上购买了一台手机。在2014年2月25日已支付成功，可是一直到今天（2014年3月7日），官网还是显示订单状态为已支付。还没开始配货更没送货，也没有一个客服的电话打给我说有什么问题。期间我通过在线客服和客服电话咨询过很多次，只说让我等。这样只扣钱不发货的行为让我非常气愤。小米的态度让人非常难以接受！