河北联通擅自注销用户电话号码影响业务办理造成损失

中国联通联通秦皇岛分公司在我根本不知情的情况下，擅自注销我的住宅电话，造成与这个电话关联的宽带不能正常上网，耽误了我在网上办理业务，造成了严重损失。经与其客服联系，告知我因为这部电话欠费19元，因此注销了我的电话号码。我是2013年9月12日在其营业厅办理光宽带业务时预交了100元话费，这个电话我已使用多年，办理这项业务时，账户上还有预存的话费，而且这部电话是无月租送来电显示，每月交6元电话随意打的。因为我很长一段时间根本不使用这部固定电话，所以对欠费情况根本不知晓，该公司也从未以任何方式通知我电话欠费要注销号码。我在办理宽带上网业务时，留有手机号码的联系方式，而且预交了电话费，根本没想过会在短时间内欠费。2014年3月6日晚上19点突然感觉宽带连不上，以为是电脑出了问题，2014年3月7日因急着上网，花钱找人修了电脑，但一切重新弄过后，还是不能上网，就怀疑电话线路有问题，拿起这部电话时才发现没有任何声音，用手机波动这部电话时“语音提示说：对不起，您拨打的号码不存在是空号”，遂联系10010客服，客服查询我的身份后告诉我这个号码已被注销，原因是欠费。岂有此理，欠费就要注销号码？我这又不是大额恶意欠费，况且我没有得到任何提示提醒，对欠费毫不知情。我要求他们马上处理，因为我急等着上网处理业务，但客服告诉我必须缴纳欠费才可以恢复，我问他们电话号码已经被他们注销，我如何去处理欠费？客服不置可否，让我等待业务人员联系我。我告诉他们我很着急，需要马上处理这个问题，客服告诉我只能等。今天下午15点他们的客服联系我时又告诉我注销电话号码不影响我的宽带使用，但我的宽带确实不能上网，他们说，经他们检查宽带正常，如有问题，他们派人处理。这话怎么不早说啊，耽误了这么长时间才告诉我可以这样处理。秦皇岛公司说这是省公司耽误的，与他们无关，让我找省公司。岂有此理，我很急的事情就这样被他们耽误了。