海南电信网购e9套餐应含有固话安装

在海南电信官网定制一款e9全家福套餐，根据介绍该套餐含有三部手机和一部固话共享通讯费169元，咨询在线客服，称后续会有工作人员联系安装之类。一周左右宽带安装了，但所有资费情况并未清晰，第三天就给停了宽带，问客服，说每天还要扣6元，这期间手机还没有接到。几天后手机才收到。但我们并不清楚是否安装了固话，也没在意，以为是和网上介绍一样。致电客服问我们的固话号，得到的回答是我们不含有固话，如要安装需再加220元的工本费。问之，该套餐是否含有固话，对方的解释是需要加100元费用才能装，但事实是网上报装的时候并没有这项。十分不解和气愤。海南电信的行为明显是欺诈，店大欺客。