小米官方购买手机质量问题无法退货

2月25日下单买的小米2S手机，27日收到，试用的时候发现无法正常下载，当天晚上就申请了售后。系统发短信提示12个工作时联系，之后一直没有客服联系我。因为有7天退货时效，3月1号就开始打客服热线，一直全忙状态,3月3号终于打通，客服说28日已联系，期间没有我打过去的记录（如有需要本人可提供这个时间段的通话记录），终于受理，我自费顺丰保价发回小米。5日售后给我电话说手机在他那边使用没有问题，要发回不能退。当天试用的错误截图我已保存至手机要他们看，对方说是以检测为准，这是小米的规定，而且我收到手机只要打开过盒子就算是使用过，不能退。 售后给我打电话的时间是16:26，以下是物流追踪，在收到我的退货手机前就拒绝了我的退货请求，并且拒绝去核对我存在手机里的错误页面截图： 退回的顺丰物流单号:510732078084 2014-03-05 17:31:59 签收人是：苏靖 2014-03-05 17:31:05 派件已签收 2014-03-05 17:03:27 正在派件..(派件人:杜腾宇,电话:13911661278) 2014-03-05 14:14:26 与客户约定更改派送时间 2014-03-05 10:47:55 正在派件..(派件人:温晓鹤,电话:13466585437) 2014-03-03 19:00:26 已收件 个人觉得小米公司这种无售后无保障强买强卖的行为损害了消费者的权益，希望能得到满意的处理。