中关村在线京乐汇手机网店家欺诈消费者

我一月29日在京乐汇买了一款htc one 单卡多模的手机，当时我与店家销售客服（小辉）聊的时候实说买要一台美版的htc one ，当时销售说有美版的htc one，我一再让对方确认是不是，销售回答很肯定的说是，然后我就要了一台（网页上的图片是美版机器）,订单编号：2014012914025645923777。但在我初三左右收到手机时，发现是一台日版机器，并且少发了耳机这一配件。随即打电话给对方，店家表示会在初六给我打电话处理，但一直等到初十那天，我主动打对方电话，但很多店家时候是敷衍我，我话都没说完就挂了。随后我向你们投诉电话反映了这一问题，然后店家才打电话与我主动联系，并且说好会换回美版机器，我同时也退掉其套餐一（98元），然后我第二天（2月11日）放心的用顺丰快递把机器退了回去。谁知昨天（2月13日）在店家销售收到机器后居然问我手机有什么问题，搞得我很郁闷，然后说我从没说过要美版机器，他卖的就是我收到货的版本，他是完全没有责任，店家销售可以说是完全没有诚信。在没办法沟通时，他叫我给他们经理打电话。我打电话给他们经理后在qq上进行交流，但由于买手机时所用的是qq临时聊天会话，无法找到当时的聊天记录作为凭证，故对方经理以我无法拿出证据为由说只能给我原货退回。我也苦于没有当时的聊天记录，故要求对方能够全额退款，但对方经理以没有质量问题而坚决不予以退款。 随后我像中关村投诉，在我一再打电话催促下，在我提出投诉十多天后，商家售后与我联系，说出当时我所要机器为美版，同时又说明他们卖给我的版本是最好的。然而我希望退款，商家当即表示同意全额退款，但其要求我先修改评价为好评。我迅速将评价修改为好评，但令我没想到的是：商家打电话给我说其销售说我寄回的手机有明显磕痕，于是要求扣去了我450元。出于对商家的无奈且这件事情拖得很久了，我作为一个学生也需要钱，所以最终同意。 但疑惑是商家2月13号收到我寄回的手机时马上与我联系，却根本未提及手机有过磕痕。在我收到手机时，也只是打开手机盒，开机和打开后盖看过，随后便关机并闭合后盖，期间我仔细查看整个手机，在确保手机没有任何痕迹和污渍以及裂缝的情况下放回手机盒再未打开，直至寄回商家（手机是铝合金银色外壳，不会有掉漆现象）。因此，在商家收到我寄回手机的十多天里，从未告知过我手机有过磕痕，而在前天商家联系我，叫我修改评价后全额退款时突然出现说有磕痕，很值得怀疑。我也凭良心说手机退回时绝对没有任何磕痕，因此，商家在收到我手机的十多天里干了什么？我无从得知，希望你们能帮我要回被商家无理克扣的钱。 谢谢！ 我在此附上和商家售后的一次通话记录和商家销售刚收到我寄回手机时的聊天记录！希望你们能保护我们消费者利益！（注：电话中商家要求扣除450元，最后在qq聊天中商量扣除350元）