HTC官方系统升级推送导致资料全丢

过年时陪同家人出国旅游，到2月底回国，手机储存大约10G左右照片视频资料，回国后不久收到了HTC官方系统升级推送通知，本人手机未ROOT，没有官方解锁，系统为HTC原生系统，导致资料全丢，推送通知中说明本次更新不会对机身储存进行任何更改。后来更新失败，手机成砖，机身资料全部丢失，本人已多次和HTC客服进行沟通，每次都是推诿责任，而且拒绝赔偿损失，故来此投诉。