浙江移动欠费不停机持续扣费

1、父母亲打电话时间很短然后挂机，但事后查询父亲手机的通话时间为0秒，但移动数据通信显示为未挂机，一直到5个多小时后，在未进行任何操作时挂机了； 2、我父亲的手机以前电话欠费后会自动挂机停机，此次电话欠费后不停机持续产生扣费项目。询问客服说是自动升级信用额度的原因，（但信用额度说明是只允许欠费10元啊！！）而且升级时并未告知欠费后是不停机并会持续产生扣费项目，（这是赤裸裸的支持恶意扣费软件吗？？？） 3、询问时移动只以自己数据为准，完全忽略客户的陈述和列举证据（手机显示通话时间的啊！！）如此霸王实在可恨！