1:中国移动承诺消费送手机活动,由其代理商进行运作,在销售过程中渲染气氛,在销售过程中存在不主动解释其弊端,不主动解释说明条款,催促顾客刷卡付钱签字,在不仔细做出解释说明,通过鼓动渲染,找托进行销售。 2,中国移动作为最终执行者,对协议和代理商行为默认和置之不理,在顾客签订协议之前打电话咨询,只说具体事宜让我们咨询代理商。 3,打10086说是他们的业务,但是在具体协议中盖章“移动承诺消费业务专用章”,盖章模糊不能明确体现代表中移动业务。 具体活动:1,充值1499元,送一个垃圾手机和平板,承诺每月消费98元,每月返还49元 在这个活动中,就算是顾客没有消费98元,也会扣掉差额,假设本月消费30元,移动会再扣68元,这项在代理商没有明确说明,签协议和付款的时候,代理商气氛推动下没有时间看协议和仔细考虑。 协议因为没有及时保存找不到了,该协议中移动也不出示,只是推托顾客当初没有仔细看协议。