河北联通宽带网速问题

明明办理的中国联通上网服务，带宽为10M，但是实际使用过程中网速最高只能达到大约6M的速度，网速没有到达过700K每秒，明明是服务质量到不到要求，要求退网还不退费。简直就是欺负人。 我家在村里，总是说线路不好啊，设备达不到啊，一类的。要求由普通电话线的改成光纤的，就说是不能改。这是啥服务啊。 必须要好好整治整治他们了。