中国移动霸王条款

中国移动通信集团江苏有限公司（以下简称江苏移动）给本人的短信通知以及2013年10月28日贵公司网站发布的《关于规范20元封顶等wap不限量套餐上网服务的公告》所示的内容，本人为此卡用户，根据当初套餐协议第十七、第十八条规定，有异议提出如下。 　　　近期，江苏移动对封顶卡用户限制办理业务，限制变更。2013年11月1日起，江苏移动单方撕毁协议，对20元封顶(cmwap)套餐用户实施强制限网，原本正常使用了8年多的所有服务，如QQ、微信、浏览器等软件全部不能正常使用，且不能访问www等互联网，自此，我要阐明的事实是： 　　1、江苏移动当年在办理20元(cmwap)封顶套餐时，协议上没有明确注明只能上WAP网站，贵司宣传也是可以畅享网络，当时工作人员介绍的就是通过cmwap接入点接入互联网，而且是自由套餐，不用不花钱，20元封顶，不限流量，公告上说当时宣传资料均已明示，请出示证据。 　　　2、事实上，这么多年我一直使用cmwap接入点，也一直是正常使用此卡畅享网络的，这已经是一种不争的事实现状。目前网速的提升，这也是上届中国移动老总给我们的“三不”政策的承诺，我们使用这么多年，贵公司没有提出异议或发布公告声明你们提供给我们使用的网络是异常的，这就形成了双方默认新的事实合同条款。而且即使是升级，升级我们欢迎，但不能接受牺牲我们原有的权益和服务。 　　3、2013年10月28日公告所示，因技术原因，一段时期内暂时无法准确区分访问范围，导致20元封顶(cmwap)用户超范围使用，但是根据协议第十七条规定：只有乙方所使用的终端设备如因移动通信技术进步而不能继续使用，甲方不承担责任。那么按照规定只用终端设备支持最新的移动通信技术都是可以使用的。 　　4、作为广大封顶卡用户都是江苏移动卡龄10年以上的老顾客，这十几年来一直都是江苏移动忠实的支持者。江苏移动技术不断更新，服务水平不断上升是有目共睹的事实，可在这个时候却选择了对忠诚老顾客痛下杀手，利用所谓的技术升级来严重降低服务水平与质量，其中的原因大家心里都清楚，实在是太让人心生寒意了。 　　江苏移动在公告期限未满2个月内，未经得用户同意，私自实施变更内容。移动公司一贯以契约精神为重，请问这次单向变更服务内容，是否意味着今后移动公司将随意变更服务条款，而无须征得客户的同意？“正德厚生，臻于至善”是移动公司的核心价值观，请问！通过该事件，你们怎么来诠释移动公司这条核心价值观的？ 　　　再次声明：我对贵司上述的公告提出异议，要求江苏移动恢复本人20元封顶卡的正常上网使用质量，还我合法权益。同时，不接受贵司到目前为止针对20元封顶卡的损害客户利益和违背贵司前期承诺的所有公告！由此引起的一切法律责任和经济损失由贵司承担！ 本人恳请315进行调查，给广大用户一个合理的解决方案