淘宝天猫生产魔盒质量极差 投诉无门

订单号：478407547404405 本人于12月24日，在网络的跳蚤市场买了一台全新天猫魔盒，使用2天后发生问题，按照天猫魔盒的售后流程发回他们仓库进行退换货，答复我是3天内换好，结果等到2月底还是渺无音信，我电话咨询天猫售后，回复我要求我提供我当时买天猫的订单编号，我是第三方黄牛买的，只能自己去问黄牛要，黄牛给了我他下家买的时候的订单编号，我给了天猫魔盒后，天猫说售后地址按照订单编号发货，那问题就大了，第一我买的是中介的，中介收的是下家的，现在要发给下家，那我的东西不是就又给了别人？我要求修改发货地址改为我自己的，答复不给我改，要我去联系一个我不认识的人要他再给我寄一次，那就产生了一个罗生门，我东西在天猫，我提供订单编号 他们将我东西寄给一个我不认识的人，我不提供订单编号不给我发货，我希望天猫能处理我的诉求，结果他们只提供他们的规则不提供任何法规标准。 现在问题来了，我的天猫盒子无法找天猫进行维修，只能在天猫的仓库里呆着，投诉也没地方。 顺便我想提供一个场景问下天猫，我一个朋友买了天猫魔盒 转送于我后，离开了租住的地方去了外国，我现在手上的天猫盒子坏了，我该如何是好？是否我的天猫盒子不能坏？坏了不能换地方住？ 望各位大人主持公道，取消这种可笑的规定。