苹果手机被锁 苹果公司拒绝解锁

手机购买于2013年10月14日，因我买的手机是苹果5S，在使用过程中，用了他人的账号在苹果商店免费下载东西，被他人（群共享账号），被他人恶意锁住手机，解锁无门，多次联系苹果公司，苹果公司可以解锁，不过得提供发票和保卡和手机盒子，本人购机时因商家没有开具发票给我，我只能再次联系商家，在与商家的沟通后，商家愿意提供补开发票，补开发票后，再次联系苹果公司，苹果400居然要我去派出所提供备案记录！天大的笑话，我的手机是被他人恶意锁定，在消费者的权益范围内，只需要提供购机证明，苹果公司应该配合消费者提供保修和技术支持！结果苹果公司多次为难，苹果公司的做法是不对的！只要商品具有发票就是属于本人所有，苹果公司无理取闹！在这投诉，希望315能为消费者公正处理。 发票提供手机串码上图。