亚马逊中国服务与承诺不符

亚马逊承诺送货上门，却在货到后非要消费者上门自提，承诺内容与实际发生内容极为不符。而且派送人员态度傲慢，客服人员不负责任。耽误了本该顺利进行的学院课程。