酷派5950手机通话故障

我于2013年8月31日在呼和浩特大天中国电信营业厅购买酷派5950手机一部，2014年2月10日开始，手机出现打电话有杂音，通话双方无法听清对方说话问题，后拨打购机发票上的售后电话一直无人接听。2月18日去销售店找销售员，销售员不在，告知去售后维修，2月19日、20日两次到售后进行检修，售后表示手机检测无故障，进行刷机处理，告知手机卡问题，我于2月20日更换手机新卡后进行通话，故障依旧。请质量部门给予协调更换新机处理，解决手机不能打电话的问题。谢谢！