广东电信高价卖机 无法提供正常网络服务

本人13年10月买入电信合约机iPhone5s，13年12月起电信不顾网络容灾，盲目发展新客户，导致本人工作区域网络接近崩溃：电话经常无法拨出接入（号码百事通短信提醒甚至10000号都打不进来），3G网络数据业务瘫痪。多次投诉电信，电信敷衍塞责，建议移动电话移动打，称目前不能解决问题，也不愿回应能提供正常网络服务时间点，已经严重违背了服务协议承诺，影响本人工作和日常交流，故要求退机退款。 附件是2月21日手机屏幕截图：可见号码百事通短信显示本月17日电信10000号等无法拨通本人号码，左上角是网络显示1x（应为3G），网速极差且时断时续，欢迎相关人员实地验证。