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小米手机换货三次仍有问题 退货受阻

2014-02-21 10:34:01    江苏省    董先生    点击:

该手机购买于2012年9月6日,订单号:1120906019615164。从购买手机后进经历了各种维修和更换,历经超过4次维修和3次更换,至今仍有问题 维修单单号如下: KDX1302140040 KDX1303270059 KDX1304010123 WX2013033002920 换货单单号如下: 189934 HH2013042800123 HH2013051600197 本次问题 性能故障,手机主体: 1、非正常关机 从兜里掏出手机,经常出现手机重启,电池垫纸片后此问题缓解,但仍然有,估计为电池触点接触问题。 2、SIM卡接触不良 经常手机左上角显示“无SIM卡”,偶尔多次重启后才识别SIM卡 3、无声响、单向无声或音量不正常: 喇叭有破音,经测试400Hz附近尤为明显,播放笛子曲、葫芦丝以及免提时也有破音现象,通话时常出现听不到对方声音 4、按键控制失效 屏幕下方触摸按键的菜单键亮度明显比其他按键暗(按键功能有效) 原来本着只要没有大的性能故障就不再折腾的原则,一直没有再申请售后,可是该手机还是再次陆续出现各种问题,虽是各种小问题,但是花样太多,实在无法容忍。根据三包条例:更换后的产品重新执行三包,该手机最后一次更换时间为:2013年5月16日,仍在三包期内。上述故障均在“移动电话机商品性能故障表”范围,依据《小米手机三包凭证》保修条例第四条“经两次更换仍不能正常使用的,可以退货”,申请退货。 联系客服后,回应要以5%每天收取折旧费,而三包规定全额退款,望315online协助维权!

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