魅族科技购买mx3手机不发货

我于2014年2月11日在魅族官网购买mx3手机一部，当初承诺五天发货。如今十天过去，仍未发货。上次投诉后，魅族客服给我打电话，但只是给我解释为何延迟发货，并未有解决问题的实质措施，所以第十天过去，订单仍是未发货的状态。