我是2012年3月定制的109套餐，其中包含有宽带费和手机话费（其中大部分是话费，而我家的电信手机又极为少用），我想要改的套餐差不多可以省去一半的钱，而电信当时说是要满两年才能更改，拿就是要到2014年3月，我今天去问了以下营业厅，营业厅给我的答复是要到2015年1月！我问为什么，营业厅说我家改了8兆光纤，要满一年才能改，改光纤的时候为什么不告知我们？营业厅回答，你们也没问啊？所以现在改不了了，要等明年了。我很疑惑，为什么IT行业强制性的业务可以那么的光明正大肆无忌惮？消费者的权益要怎么去保护？？？？我不是付不起那个钱，我只是想要讨个说法，这是垄断！！这是侵权！！这是赤裸裸的无视消费者！！
京公网安备11010502034432号