淘宝北京联想金牌旗舰店出售商品有缺陷

我2.11号从网上购买联想笔一台记本电脑，2.12号到的货，2.15号发现屏幕上有一块白斑，联系商家说找联想售后，今天去联想，说是人为故障不在保修范围，但是又不能说出具体什么原因造成的，我应该找谁索赔