淘宝天猫onda济南专卖店销售质量问题平板电脑

2月12日我在天猫商城--- onda济南专卖店，网购了商品“ Onda/昂达 V975m四核 32GB WIFI9.7英寸 视网膜屏平板电脑现货”，快递为圆通快递。由于是放假期间在家，所以我还是一如继续的在网点收获签收，并带回家进行拆封。 期间过程说明：上午十一点收到圆通襄城县代理点电话，并于下午一点半左右出发前往领取快递，并在回到家中之后进行拆封，打开快递外包装以及内包装均无发现问题，在拿到商品准备开机的时候发现机子的后壳没有盖紧，处于缝隙裂开状态，当时觉得只要能用就行就没太在意，结果在我开机之后发现了问题，在机子的边缘处明显 裂纹（声明，这个裂纹在关机状态无法看到，是开机之后看到的，个人觉得是内屏问题，），并且有屏幕显示存在明显的阴影。 当即我即向店铺客服反映问题，由于当时过于激动将问题反映为“屏幕有破碎”，客服说是快递问题，在我已经签收的状态下，他们无法处理，让我跟快递协商。 我即（14点24分）向快递公司反映问题，并立即携带快递前往快递公司进行协商，在到达快递公司反映问题之后，快递公司职员即向我说明，在快递包装并无损坏，而且商品本身这种状态（见图），是商品自身问题，我才晃过神来，由于过于激动竟没有分析情况。我当即在快递公司将商品拍照并传给客服（15点左右），客服说3点已经下班，请拍照上传，第二天处理。我在快递公司将商品进行二次拍照之后，便将快递封存。 可是没想到，第二天我得到的答复居然和第一天的一样，还是属于快递公司问题，公司无法处理，让我跟快递公司协商。我便立即发起天猫退货申请。2月15.。 申请递交第二天即16日商家拒绝退款，我便修改原因继续申请，商家立即予以拒绝。之后天猫客服便介入了处理，今日（17日）收到商店客服信息要我将商品退货原因由“质量问题”修改为“商品破损”，我当时以为是天猫客服已经处理好，便听了商店客服的回复“恩，那就等天猫客服处理吧。”我当时瞬间感觉又被耍了。于是立即将原因修改回我的要求，即商品存在质量问题！ 21号就要返校了，我不知道能否将此事处理好之后返校，但是既然选择了要维权，我就要将此事进行到底！