苏宁电器购买三星手机质量问题

我2月8日在苏宁买了一部三星9008的手机，11日到达我中，就发现频繁自动重启，第二天就问苏宁客服，他说要鉴定，2月13日我去温州鉴定，三星售后说要先刷机，刷完之后还是会自动重启，然后就放在她那鉴定，第三天他打电话给我说是软件问题，然后给我弄好了，让我过去那。我2月16日就过去那拿了，拿回来的当晚又出现自动重启了，第二天就打电话给三星售后了，他说还要鉴定，我问在鉴定的话还是和之前一样怎么办？他说他也没办法了。之后我就马上打电话给苏宁了，他说要把手机寄给他们，他们在鉴定，因为售后离我这很远，来回要折腾1天时间，就想着寄过去了，我问他要多久能弄好，他们说他们也不知道，我希望你们能理解我们消费者，我们花了这么多钱买了这部手机，肯定想买个好的，可是他们一直都在拖，现在我把手机寄给他们，就是想让他们换一部新的手机给我。希望你们帮我解决这个问题，因为现在我也没有手机用了，谢谢你们