山东移动未经同意 擅自改最低消费

本人的手机号码1526669****在机主完全不知情的情况下就被临沂市兰山区移动公司擅自更改了最低消费28元的套餐，后经本人联系当地10086，他们说我之前参加了充60元话费赠送2.5升油的活动，我说是啊，当时网点只告诉我这60元话费需要分摊的，即每月给我5元分12个月（5*12=60元）给完，然后他们就给我一小瓶2.5升食用油.但是当时没有任何人告知机主本人我的套餐要被改变，也没有移动公司的受理单，更没有让机主本人签字同意。再说，如果移动公司要给客户变更套餐，就必须要机主出示本人的身份证，以便核实手机号是否是客户本人的，否则，随便一个人就可以给习主席的手机号码（如果知道的话）改套餐了（只需要给他交上60元话费，还能拿走一小桶食用油）！所以说临沂移动公司的这种做法是在侵犯每一个他辖区之内人的权利，并且严重违反了工信部的条例。 我多次联系当地移动部门，耗费了大量的时间与精力，无果，请求12315保护我这个普通消费者的权益，谢谢！