江苏移动网上营业厅没有按最初约定的进行发货

你好！我是南京的，2014-01-20 09:19:57在江苏移动网上营业厅下单购买三星I8558合约机，套餐加上手机的价格为人民币1679元，当时我就通过在线支付付款了。当初移动承若，在5个工作日内就能送到我的手上。现在已经是第5天还没有发货，订单始终处于配货状态，工作人员态度敷衍，先说会尽快发货的，后来又说最近订购的人比较多我们已经在加急处理发货了，给您带来不便请谅解！如果有特殊情况应该向消费者说明，就可以避免造成不必要的麻烦。我现在被移动搞得已经没有心情再购买了，当初我还相信他们，现在心是彻底凉了。希望315online能够帮我要回我的钱，我不想要了！谢谢！ 在线客服： 02466号 您好，这里是中国移动网上商城，在线导购很高兴为您服务! 01-24 13:08 我： 091914012012303今天下午能送到吗 01-24 13:09 在线客服： 02466号 您好 01-24 13:09 在线客服： 02466号 马上为您查询 01-24 13:09 我： 好的 01-24 13:09 在线客服： 02466号 正在处理中，请稍候。。。 01-24 13:10 在线客服： 02466号 抱歉久等 还没有发货的 01-24 13:10 我： 什么时候发货 01-24 13:11 在线客服： 02466号 一般是5个工作日内到货 01-24 13:11 我： 帮我取消订单吧 01-24 13:11 我： 今天是第5天了 01-24 13:11 在线客服： 您好！目前咨询客户较多，可能无法及时回复您的问题，请您在线稍稍等待，我们会尽快解答!不再提醒 01-24 13:12 在线客服： 02466号 给您带来不便敬请谅解！ 01-24 13:12 在线客服： 02466号 已经配货中 暂时不好取消的 01-24 13:12 在线客服： 02466号 如果您确认不想要后期您一定拒绝签收手机 01-24 13:13 我： 那我怎么在其他地方都可以取消 。你们这个有点欺骗消费者 01-24 13:13 在线客服： 您好！目前咨询客户较多，可能无法及时回复您的问题，请您在线稍稍等待，我们会尽快解答!不再提醒 01-24 13:13 我： 刚开始想要的，现在被你们移动搞得不想要了！ 01-24 13:13 在线客服： 02466号 您好 我们网页 右上方有个 “我的商城”，里面有个 “订单管理”、 01-24 13:14 我： 那我怎么在其他地方都可以取消 。你们这个有点欺骗消费者 01-24 13:14 在线客服： 02466号 一旦配货就不好系统取消的 01-24 13:14 在线客服： 02466号 后期您拒绝签收手机 即可 01-24 13:14 我： 没有发货，就可以正常取消 01-24 13:14 在线客服： 02466号 抱歉咨询的人比较多，您稍等一下 01-24 13:15 我： 依然你们不能正常兑现承若，那就不要给出明确的时间。按流程，应该当天发货。我想，这对于你们移动不难吧 01-24 13:16 在线客服： 您好！目前咨询客户较多，可