京东商城手机故障 退货慢

京东关于我买的htc new one手机有质量问题，主要是光线偏暗是时候拍照照片显示发红发紫，和屏幕上沿显示黑色的时候有白光，1月13号京东快递员重我这拿走手机后，就一直没有更新跟踪信息了，一直处于京东取件中。京东收到货后迟迟没有给我一个答复，答了十几个客服后，每次都是推托之词，没有具体措施，希望京东能尽快退款，我好决定是不是需要买新手机。