苹果公司mac Air笔记本与iPad4丢失不给挂失处理

1月11日在北京朝阳区四惠出租屋内，被窃贼入室盗窃走 mac airb笔记本一台，iPad4平板电脑一部，总价值1万2千元，后在高碑店警局，报案，立案调查。警局方面开了失窃物品证明，我区苹果在三里屯的售后服务店，他们不给做这个产品挂失的处理。 现有证据是高碑店警局的失窃物品证明，和我购买产品时的包装盒子，从京东购买时所开的发票。 苹果公司可以对挂失设备进行，禁止产品升级，和维修等义务，但是不给我坐挂失处理，解释是必须警方联系他们才可以做挂失处理，现在问题没法去解决。