江西移动收费问题

我是江西移动13870075407用户，我的手机办理了“移动手机报20元”上网业务，该业务省内cmwap接入点上网流量全免（省内cmwap上网资费不计费），有效期至2030年1月1日。在使用中收到10086短信超出15G流量以后关闭gprs功能，重新开通就要收费。查询后已经扣费。当时我就向10086反映，回答有这个规定，我认为，中国移动江西分公司没有尽到告知义务，单方面毁约。 疑问：什么叫做15G上限？什么时候对“移动手机报20元”上网业务加了这个限止？为什么之前一直没有告知客户？为什么在超过15g关闭gprs流量后还会扣费？我先后多次向10086人工台 反映投诉以上相关问题，要求提供签约时的文字材料或相关文件，明明白白消费！但至今仍未得到任何有效答复！ 鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团江西南昌分公司： 1.对我“移动手机报20元”上网业务单方面进行15G限止问题，提供签约时的文字材料或相关文件给出书面解释，恢复套餐内容。 2.按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我。