尊敬的315领导您好 我本人在2013年12月13日在苏宁易购网（http://www.suning.com/）买了一台华硕笔记本和一个鼠标、一个电脑桌，苏宁易购订单号为33493661，准备在圣诞节做礼物送给女友，购买后显示的是2013年12月17日就能送达，但是到了12月17日我没有收到笔记本，也没有收到关于苏宁的任何电话，于是我一直耐心的等，时间一天一天的过去，但是到了2013年12月24日下午三点二十五分，我还是没有收到笔记本，于是致电苏宁客服电话，4008365365（太原的客户服务电话是03518213001），打通4008365365电话后，客服人员说是货物在2013年12月17日就到了太原苏宁配送站，但是29号才会给我送，我当时明确表示不同意，你们说的17号就能送达，现在还送不到，为什么不打电话告诉我了，早告诉我不能按时送达， 我还能退货，去别家买，不至于耽误我的事情！如果你们25日不送，我只能从买了，我当时和客服人员明确指出你们是严重的欺诈客户，说的十七号就能送达，为什么还送不到！明确说明最晚在明天圣诞节也得送达，说到这后，客户服务人员说会安排专门人员给我处理此事，会在两个小时以内给我致电解决！可是苏宁易购再一次的欺诈了我，过了四个小时后，没有人给我任何回复，于是我再次致电苏宁客户服务电话4008365365，要求解决此事，在此明确说明了，明天必须送达，我急用送人！我13号就买了，按照2012快递国家标准来说，同城为三天送达，国内异地快递为7天就得送达，否则就算彻底延误，我说明2012快递国家标准后，客户服务人员又和我说会安排后台给我处理此事，马上给我协调安排此事，马上送货，然后2013年12月25日，又有苏宁客户服务电话03518213001（此号为我们太原本地号，所以是太原本地的苏宁送货客户服务电话）在上午9点22分给我打电话说，29号给你送，我明确表示不同意，申明了按照国家标准同城3天送达， 异地7天送达，这货都到了太原了，十几天才能送达？我今天必须要这个，而且你们昨天也说了，要给我解决此事，然而这个服务人员说就是29号送，这是系统的问题，我说我的货17号就到了太原了，你们现在还不送，还要等到29号么？你们今天不送，我只能从新买了，按照国家标准来说，如果七天未送达的，对客户造成了损失，需要按照实际损失赔偿客户，这个服务人员没有一点点的解决问题的意思，又说了一句是系统问题，29号在给我送，我说，系统不是人做出来的么？那叫你们领导给我打电话，看看是通过工商局解决此事还是邮政局解决此事？？这个客服人员还没有听我说完话，十分嚣张的就把电话给压了，我在回拨过去，就不接电话了，一直不接电话，完全不配 做一个客服人员。到了2013年12月25日中午12点半左右，我再次致电了苏宁客户服务电话4008365365，说明了情况，并且在此重申了国家标准，7天未送达算是彻底延误，如果你们今天还是没有送达，我只能去从买，但是价格已经上涨了600元，这个钱怎么处理？？你们是送货还是给我处理差价？？客服人员和我说已经记录会在两个小时内给我彻底处理这个问题，要么是送货要么是处理差价问题，然而苏宁在一次的欺骗了我，过了两个半小时没有任何相关人员给我回
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