谦通移动擅自解除合同

2013年7月份，在上海“谦通移动”充值200元费用，用作短信群发。因为早在2012年底充值使用还不错，所以再次充值。 可是后来使用过程中，发现对方的一些使用功能在减少。比如之前支持对方短信回复功能，后来都没有了。到12月底，我有主动跟对方客服联系，对方客服态度不好，说这个功能大多数客户没有用，所以不是很有必要。并没有从正面回答这个问题，我表示这个回答不太满意。此时对方告知说我办理的是体验套餐，月底会清空。 结果到了2014年1月1日查询后发现，的确清空了。这种办理的时候没有说清楚，之后单方面接触合同的做法，是侵犯消费者权益的行为。 我在2014年1月13日，致电他们客服留下的值班经理电话15221115168反应此事。对方说早上在上班路上，准备到公司派人再联系。结果等了2天都没有人回复。刚刚，也就是1月16日，我再次致电，对方仍然以我这个是体验套餐，而搪塞我。我提出一个折中方案，即把我剩下的两千九百多条短信再延期1到2个月，保证我春节期间的使用。我也没有要求无限期延长。但对方表示不行，非要我再存1000，才能够跟我补回来。然后就直接挂断我的电话，我再次反复拨打码号，均不接应。 我觉得这种行为是非常过分的，所有的回答，都是以他们单方面意见为准，严重侵犯消费者的权益。希望贵单位能够帮助维权，感谢！