百合网误导欺骗消费者

2013年12月29号，百合网举行了水晶会员499送500元话费的活动。我的话费是单位报销的，拨打了010-58208288 这个号码确认，问他们预存的话费有没有影响。他们回答没有影响。我就完成了网上充值。 活动说300的话费是在2014年1月15号到账。我等到这天中午，也没收到任何的手机消息。于是打了4008190520的热线投诉。确认了我的会员名和订单成功的信息之后，客服答复我说因为我没有留手机号码，所以无法返还话费。之后以我的电话信号不好为由，挂了电话。 我希望的解决方案： 1. 把500话费按照活动宣传的兑现。 2. 无法返还话费就请把会员费499退还。